Foire Aux Questions

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Transfert

Quelle est la procédure à suivre pour transférer mon nom de domaine chez vous ?

Quelle est la procédure à suivre pour quitter votre département ?

Quel est le contact qui va recevoir l’email de demande de transfert ?

Comment connaître l’avancement de la procédure de transfert ?

Mon nom de domaine arrive à échéance, je souhaiterais le transférer chez vous. Quel est le délai minimum pour lancer la procédure ?

J’aimerais lancer une demande de transfert mais on me demande un code AUTH. Qu’est ce que c’est ? Comment puis-je me le procurer ?

J’ai lancé une demande de transfert, mais elle n’a pas abouti, pourquoi ?

Transfert

Quelle est la procédure à suivre pour transférer mon nom de domaine chez vous ?

Vous pouvez lancer la procédure directement par le biais de notre site web, rubrique « Noms de domaine ».
N'oubliez pas pour les .fr, de nous faire parvenir par fax ou nous renvoyer la lettre d'engagement de l'AFNIC (au 03 88 34 32 39), ainsi qu'un document justificatif d'identité (particulier : copie d'une pièce d'identité + justificatif d'identite, société : copie extrait K-bis, etc...)

Quelle est la procédure à suivre pour quitter votre département ?

Pour quitter notre département, il vous suffit de nous retourner un mail avec vos coordonnées ainsi que le nom de domaine. Dés réception, nous établirons un devis que nous vous ferons parvenir par mail.
Nous vous rappelons que cette prestation a un coût (voir rubrique « Tarifs ».)

Quel est le contact qui va recevoir l’email de demande de transfert ?

Le contact administratif de votre nom de domaine va recevoir la demande de confirmation du transfert. Une fois cette confirmation envoyée, le transfert est automatiquement effectué après un délais de 5 à 7 jours . Les demandes de transfert sont uniquement envoyées par mail et par notre fournisseur Dotregistrar.
Pour les points fr, le bureau d'enregistrement est directement contacter par l'Afnic.

Comment connaître l’avancement de la procédure de transfert ?

Pour connaître l'avancement de la procédure, vous pouvez vous rendre sur l'interface Client, sous la rubrique « Espace Client ». Vous inscrivez votre nom d'utilisateur, ainsi que votre password, puis suivre les indications ci-dessous :

  • Cliquez sur « Interface des Prestations »
  • Cliquez sur « Nom de domaine »
  • Validez

A partir de cette interface, vous pourrez visualiser l'état de la demande de transfert.

Mon nom de domaine arrive à échéance, je souhaiterais le transférer chez vous. Quel est le délai minimum pour lancer la procédure ?

Pour plus de sécurité, nous conseillons aux clients de lancer les demandes de transferts au minimum 30 jours avant l'échéance du nom de domaine.

J’aimerais lancer une demande de transfert mais on me demande un code AUTH. Qu’est ce que c’est ? Comment puis-je me le procurer ?

Le code Auth est un code d'autorisation, ce code est a introduire dans un champs se trouvant dans l'email de demande de confirmation de transfert.
C'est pourquoi, avant de lancer une procedure, nous vous conseillons de contacter votre prestataire pour qu'il puisse vous transmettre cette information.

J’ai lancé une demande de transfert, mais elle n’a pas abouti, pourquoi ?

Il y a plusieurs motifs pour cela, soit le contact administratif n'a pas répondu à la demande ou n'a pas répondu dans les temps, soit l'adresse email inscrite n'est pas correcte.
Pour plus d'information, vous pouvez retourner un mail à contact@domaine-action.com pour connaître le motif de refus de la demande de transfert.

Domaine-Action · 1 rue de la Boîte à Bougies
F-67100 STRASBOURG · Fax: +33 (0)3 88 34 32 39
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